64パーソナリティ（64Personality）の請求に困っている人へ｜数百円のお試しが月額に変わる仕組みと、解約・返金の手順を規約から整理

SNSの広告から「64タイプの性格診断」を受けて、数百円を払って結果を見た。ところが数日から1週間ほどたって、同じカードに数千円の請求が来ていた。そんな書き込みが、Yahoo!知恵袋や個人のブログ、noteに続けて出ています。名前が挙がっているのが「64パーソナリティ（64Personality）」という性格診断のサイトです。検索窓に「64パーソナリティ 詐欺」と打ち込んでこのブログにたどり着く方も少なくありません。

このブログでは以前、別の性格診断サイトのpersonalityhub.aiで数百円の結果を買ったら、月額のサブスクリプションに切り替わっていた件を、サイトの規約から検証しました。今回の64パーソナリティも、入口の作りがよく似ています。そこで、公式の規約に何が書いてあるのか、どうすれば請求が止まるのか、払ったお金は戻るのかを、順番に整理しました。

先にお断りしておくと、この記事は特定の会社を詐欺だと決めつけるものではありません。詐欺にあたるかどうかを決めるのは、裁判所や捜査機関です。ここで扱うのは、規約に書いてある事実と、利用者が書き残している体験、そして請求を止めて返金を求めるために利用者が取れる手段です。

64パーソナリティで何が起きているのか

64パーソナリティは、質問に答えていくと自分の性格タイプが分かる、という形のウェブの性格診断です。よく知られている16タイプの性格診断より細かい「64タイプ」に分けるとうたっていて、InstagramやTikTokなどの広告から入る人が多いようです。公式のよくある質問によると、テストは最大で20分ほどかかり、途中で中断はできません。質問に答え終わると、結果を見る前に支払いの画面が出ます。

利用者の書き込みを読むと、起きていることはだいたい次の順番です。

• 広告から診断のページに入り、たくさんの質問に答える
• 最後に数百円の支払い画面が出て、払うと結果やレポートが見られる
• 数日から1週間ほどすると、同じカードに数千円の請求が来る
• 調べると、お試し期間が終わって月額の有料プランに切り替わっていた

Yahoo!知恵袋には、最初に200円ほど払ったら7日後からサブスクリプションの請求が始まったという相談や、毎月5,000円ほどの請求が続いているという相談が書き込まれています。金額は入ったページや時期によって違うようで、全員が同じ値段だったわけではありません。共通しているのは「小さな金額を1回払ったつもりが、自動で更新される契約に入っていた」という点です。

海外のレビューサイトTrustpilotでも、2026年11月に確認した時点で、64personality.comの評価は5点満点の1.5、レビューは18件でした。件数はまだ多くありませんが、日本の外でも同じような請求への不満が書かれています。

なぜ気づきにくいのか

この形の請求に気づきにくいのは、支払いの直前まで「自分の性格を知る」という楽しい作業が続くからです。20分近く質問に答えて、あと少しで結果が見られるというところで支払いの画面が出ると、多くの人は細かい文字を読まずにボタンを押します。数百円なら失敗してもいい、という気持ちも働きます。

ところが、その数百円は「診断結果の代金」ではなく「お試し期間の料金」で、本当の契約はその後ろに付いている、というのがこの形の特徴です。しかも次の請求は数日から1週間あとに来るので、そのころには診断のことを半分忘れています。カードの明細には、サイトの名前ではなく英語の会社名が出ることも多く、明細を見ても何の請求なのかすぐには分かりません。「身に覚えのない請求」として相談が書き込まれるのは、このためです。

運営会社と規約に書いてあること

64パーソナリティの規約（Terms）と運営者情報（Legal）は、英語でサイトに公開されています。まず運営者情報を見ると、運営しているのは香港で登記された「FULL OF POTENTIAL LIMITED」という会社で、登記番号と、香港・中環（セントラル）の住所が書かれています。日本の会社ではありません。

お金に関わるところを規約から抜き出すと、次のとおりです。

表の内容は、2026年11月にサイトで確認した規約をもとにまとめたものです。規約はあとから書き換えられることがあるので、自分が払ったときの規約が気になる方は、支払い確認のメールや当時の画面も合わせて確かめてください。

「自動更新」は違法でも珍しいものでもない

お試しのあとに月額で自動更新される形は、動画配信や音楽配信のサブスクリプションと同じ仕組みです。それ自体は違法でも珍しいものでもありません。問題になるのは、申し込む人が「1回だけの支払い」だと思い込んだまま、この仕組みに入ってしまうことです。

規約を読むと、返金については30日間の返金保証が書かれていて、前回取り上げたpersonalityhub.aiの規約より、利用者が申し出られる範囲は広く書かれています。逆に言えば、請求に気づいたら30日以内に動くことが、とても大切になります。明細を見て「何だろう」と思ったまま放っておくと、この期限を過ぎてしまいます。

「詐欺では」と感じる理由を、規約と体験談から整理する

規約にお試しと月額の仕組みが書かれているのに、なぜ「詐欺では」と感じる人が多いのでしょうか。利用者の体験談を読むと、理由はいくつかに分けられます。

表示された金額と、実際の請求が違って見える

noteに体験を書いているKota.Aさんの場合、支払い画面では300円と表示されていたのに、実際の請求は328円でした。海外の会社への支払いは、ドルなどの外貨で請求されて、カード会社が円に直した金額が明細に載ります。為替の動きと海外事務手数料の分だけ、表示と明細の金額が少しずれることがあります。これ自体は海外のサイトで買い物をすると起きることですが、最初の請求から金額が違うと、それだけで不安になります。

知らない請求が、続けて来る

同じ方の記録では、そのあと8月14日に1,982円、8月22日に4,762円の請求が来ています。運営に問い合わせると、電子書籍の割引オファーが確定したものだという説明だったそうです。本人は申し込んだ覚えがなかったため、8月23日に解約し、返金を求めました。その結果、1,982円の請求は取り消され、4,762円のうち3,958円が戻り、そのあとさらに426円が戻りました。それでも706円は戻っていない、と書かれています。

月額のサブスクリプションとは別に、追加のオファーとして請求が来る形は、支払いの画面で何に同意したのかを覚えていないと、とても分かりにくくなります。何の請求か分からないものが続けて来ると、「詐欺では」と感じるのは自然なことです。

英語の規約と、7日という短い期限

個人のブログ「naminchu blog」には、英語で書かれた規約に「7日以内に解約しないと請求される」とあったことが書かれています。日本語の診断を受けたつもりで、英語の規約を細かく読む人はほとんどいません。7日のうちに気づいて解約するのは、ふだんの生活の中ではかなり難しいことです。

ただ、同じブログには、解約と返金を求めるメールを送ったら、6時間ほどで返金に応じるという返事が来たことも書かれています。きちんと申し出れば返金に応じてもらえた例があるのは、困っている人にとって大事な情報です。

法律の面ではどう考えればいいか

日本では2022年6月に特定商取引法が改正され、通信販売の申し込みの最終確認画面に、分量・価格・支払いの時期・契約の期間・解約の条件などを分かりやすく表示することが義務になりました。誤解させるような表示で申し込んでしまった場合は、申し込みを取り消せる仕組みもできています。

ただし、海外の事業者のサイトにこの決まりがどこまで当てはまるか、自分が見た画面がそれに反していたかどうかは、個別の事情によって変わります。ここを自分で判断する必要はありません。困ったときは、後で紹介する消費者ホットライン188に、見た画面と請求の記録を持って相談してください。

解約の手順

いちばん多い勘違いが、「ページを閉じれば終わり」「メールを無視すれば止まる」というものです。64パーソナリティはアプリではなくウェブのサービスなので、解約の手続きをしない限り、契約は続きます。規約に書かれている解約の方法は2つです。

サポートのメールアドレスは、サイトの上では文字が伏せて表示されていることがあります。noteの体験談では support@64personality.com に問い合わせていました。支払い確認のメールが届いているなら、そのメールに返信する形で送ると、どの契約の話なのかが運営にも伝わりやすくなります。

規約では、解約は72時間以内に処理するとされています。解約ページで手続きをしたうえで、念のためメールでも解約を伝えておくと、記録が二重に残って安心です。

解約したら、次の3つを必ず残しておいてください。

• 解約が完了したことを示す画面のスクリーンショット
• 運営から届いた解約確認のメール（届かない場合は、届かないことも記録しておく）
• 解約した日時のメモ

このあと返金を求めたり、カード会社や消費生活センターに相談したりするときに、「いつ、どうやって止めたのか」を説明できるかどうかで、話の進み方がまったく変わります。personalityhub.aiのときも、解約の確認メールと規約の画面を残していたことが、最終的に全額返金まで進んだ理由の一つでした。

請求に気づいた日にやることの順番

慌てているときは何から手をつけていいか分からなくなるので、順番を決めておきます。上から順にやれば、30分ほどで最低限のことは終わります。

1. カードの明細で、請求元の名前・金額・日付を確かめてメモする
2. メールの受信箱で「64personality」や請求元の名前を検索し、支払い確認や領収書のメールを探して保存する
3. 解約ページで解約し、念のためメールでも解約を伝える
4. 解約完了の画面をスクリーンショットで残し、確認メールが届いたら保存する
5. 規約や支払いの画面がまだ見られるなら、そのページもスクリーンショットで残す
6. 返金を求めるメールを送る（次の見出しで説明します）
7. 止まらない請求や心当たりのない請求があれば、カード会社に電話する

5番目の「規約や支払いの画面を残す」は見落としがちですが大切です。こうしたページは、あとから中身が変わったり、見られなくなったりすることがあります。自分が払ったときに何と書いてあったかを示せるのは、そのときの画面だけです。

返金を求めるときの順番

解約して請求を止めたら、次はすでに払ってしまった分です。64パーソナリティの規約には30日間の返金保証が書かれているので、まずはこれを使います。

まずは返金ページとメールで申し出る

サイトには返金を申し込むページ（64personality.com/refund/request）があり、メールアドレスを入れて申し込む形になっています。ページには、12時間以内に処理すると書かれています。あわせて、サポートのメールアドレスにも返金を求めるメールを送っておくと、やり取りの記録が残ります。

メールは英語で書く必要はありません。翻訳サービスで英語を添えると話が早く進みますが、日本語だけでも、書いてあることがはっきりしていれば伝わります。書く内容は次のとおりです。

• 支払いに使ったメールアドレスと、名前
• 請求された日付と金額（明細に出ている金額をそのまま）
• すでに解約したこと（解約した日時）
• サブスクリプションに申し込んだつもりがなかったこと、心当たりのない追加の請求があること
• 規約の30日間の返金保証に基づいて、全額の返金を求めること

「規約の返金保証に基づいて」と書いておくのがポイントです。お願いではなく、規約に書かれている手続きとして申し出ている、ということがはっきりします。

文面に迷ったら、次の例を自分の内容に置きかえて使ってください。かっこの中を書きかえるだけで送れます。

送ったメールは、送信済みのフォルダから消さずに残しておきます。返事が来たら、その返事も保存してください。返事の中で「一部だけ返金する」「割引した料金で続けられる」といった提案が出てくることもありますが、続けるつもりがなければ、全額の返金と解約の確認をあらためて求めて構いません。

戻ってきた金額が少ないとき

返金されても、払った額より少しだけ少ない金額が戻ってくることがあります。personalityhub.aiの件では、全額返金が認められたのに、戻ってきた金額は払った額より303円少なくなっていました。ドル建てでは全額が戻っていて、差額は払ったときと戻ったときの為替レートの違いによるものでした。

小さな差額が残ったときは、まずカード会社の明細で、外貨建ての請求額と返金額を見比べてください。外貨で同じ額が戻っていれば、差額は為替によるものです。外貨でも足りないなら、どの請求の分が戻っていないのかを、日付と金額で運営に伝えます。先ほどのnoteの体験談のように、複数の請求があると、どれが戻ってどれが戻っていないのかが分かりにくくなります。請求ごとに一覧にして送ると話が早く進みます。

それでも話が進まないとき

メールに返事が来ない、返金を断られた、解約したのに請求が続く。こうしたときは、ひとりで運営とやり取りを続けずに、外の窓口を使ってください。

カード会社に相談する

クレジットカードで払った場合は、カード会社のサポートに電話して「解約したのに請求が続いている」「心当たりのない請求がある」と伝えます。カード会社によっては、事情を調べたうえで支払いを取り消す手続き（チャージバック）を検討してくれます。また、カード番号を新しくする（再発行する）ことで、それ以降の請求が通らなくなる方法を案内してくれることもあります。電話の前に、明細の請求元の名前・日付・金額と、解約した日時を手元にそろえておくと話が早く済みます。

カード会社への相談には、期限がある場合があります。請求の取り消しを申し出られるのは、明細が届いてから一定の期間内に限られることが多いので、明細で気づいたらなるべく早く連絡してください。運営とのやり取りが長引いているあいだに期限を過ぎてしまわないよう、運営への連絡とカード会社への連絡は、同じ日に並べて進めるのがおすすめです。

消費者ホットライン188に相談する

消費者ホットラインは、電話番号188（いやや）にかけると、住んでいる地域の消費生活センターにつながる窓口です。海外の事業者とのトラブルでも相談できます。海外の事業者との取引のトラブルを専門に受け付ける、国民生活センターの「越境消費者センター（CCJ）」という窓口もあります。

相談するときは、次のものを用意しておくと話が進みやすくなります。

• カードの明細（請求元の名前・日付・金額が分かるもの）
• 支払い確認のメール、解約確認のメール
• 解約した日時のメモと、解約完了画面のスクリーンショット
• 運営とのメールのやり取り
• 規約や支払いの画面のスクリーンショット（残っていれば）

よくある質問

ページを閉じたり、メールを無視したりすれば請求は止まりますか

止まりません。解約の手続きをしない限り、サブスクリプションの契約は続きます。解約ページかメールで、はっきり解約を伝えてください。

解約したら、すぐに結果のレポートは見られなくなりますか

公式のよくある質問では、解約したあとも、支払い済みの期間が終わるまでは使えるとされています。レポートを手元に残したい方は、解約の前後に保存しておくと安心です。

30日を過ぎてしまいました。もう返金は無理ですか

規約では、30日を過ぎると特別な事情がない限り返金しないと書かれています。ただ、心当たりのない請求や、解約したのに続いた請求なら、事情を説明して申し出る意味はあります。運営が応じない場合は、カード会社と188に相談してください。規約に書かれていることが、そのまま日本の法律の上でも通るとは限りません。

「ジョブタイプ64」や「64タイプ診断」も同じサービスですか

名前が似ていても、同じ会社のサービスとは限りません。64タイプをうたう性格診断はほかにもあり、以前取り上げたpersonalityhub.aiも「MBTI-64」という名前で64タイプをうたっていました。どの名前の診断でも、明細の請求元の名前と、支払い確認のメールに書かれた会社名を確かめれば、どこに解約と返金を申し出ればいいかが分かります。

家族が勝手に申し込んでいました。どうすればいいですか

子どもが親のカードで申し込んだ場合も、まずは解約して請求を止めるのが先です。そのうえで、カード会社と188に、誰がいつ申し込んだのかを伝えて相談してください。未成年者が親の同意なく結んだ契約は、取り消せる場合があります。

無料で受けられる性格診断も多くあります。お金を払う前に、上の5つを確かめるだけで、ほとんどの「思っていなかった請求」は防げます。有名な16タイプの性格診断の有料と無料の違いは、MBTI診断は有料か無料かの記事で詳しくまとめています。

まとめ

64パーソナリティの規約では、最初にお試し期間の料金を払い、そのあと月額の料金が自動で請求される形になっています。請求に気づいたら、まず解約ページとメールで解約し、解約の記録を残してください。そのうえで、支払いから30日以内に、規約の返金保証に基づいて返金を求めます。話が進まないときは、カード会社と消費者ホットライン188に、明細とメールの記録を持って相談してください。

「詐欺では」と感じるほど困っているときほど、規約と記録をもとに順番に動くのが、お金を取り戻すいちばんの近道です。同じ仕組みの請求トラブルは、次の記事でも整理しています。

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